Как трудно бывает отказать человеку, который просит Вас о помощи. Мы боимся, что своим отказом можем обидеть, и потому часто даем обещания, выполнение которых нам неприятно или затруднительно. Можно ли отказать в просьбе и не чувствовать себя виноватым? Оказывается, да. В этих случаях психологи советуют придерживаться главного правила - брать на себя ответственность не за результат, а лишь за определенные усилия или шаги, которые Вы предпримете, если представится удобный случай. Обещайте "постараться", "посмотреть, что можно сделать", "подумать над этим", "переговорить, если будет подходящий момент" и т.п. Например, очень удобны в использовании формулировки типа "я не обещаю, но постараюсь", которые позволяют избежать бремени ответственности и одновременно демонстрируют желание помочь собеседнику.

Многие уверяют, что внешняя привлекательность не играет для человека большой роли. Однако американские психологи установили, что именно у красивых и хорошо выглядящих людей окружающие предполагают наличие разнообразных достоинств.

Красивые обладают более высокой самооценкой, менее тревожны и более стойки к давлению со стороны окружающих. Они также способны оказывать большее влияние на других. Исследования показали, что они получают более высокую зарплату, более мягкие судебные приговоры, считаются лучшими друзьями, коллегами и любовниками. Среди некрасивых больше людей с нервными расстройствами.

Но самое интересное заключается в выводе, который делают исследователи: чем более улыбчивое и открытое лицо, тем более высокие оценки человек получает по красоте, доброте и компетентности. Следовательно, улыбка влияет на оценку физической привлекательности. Существует закономерность, что энергичные и дружелюбные люди воспринимаются нами как более красивые по сравнению с пассивными и враждебно настроенными.

("Он и она")